全国人大代表、58同城CEO姚劲波两会主张：数字化推动家政工作品牌化开展

　　全国人大代表、58同城CEO姚劲波两会主张：数字化推动家政工作品牌化开展

　　3月5日，十四届全国人大一次会议在北京举行。作为第十三届、第十四届全国人大代表，58同城CEO姚劲波接连六年向全国人大建言献计。2023年，姚劲波向全国两会提交四份书面主张，聚集“开释生机、扩展规划、进步服务，进一步促进高质量充沛工作”、“疏通大循环，激起轿车消费潜力”、“支撑家政服务业数字化进步，助力惠民生、促工作、扩消费”、“加大三点方针力度，让房企行稳致远”等论题。

　　近年来，与民生休戚相关的家政服务市场需求日益旺盛，成为吸纳工作的“蓄水池”，创业立异的“新蓝海”。为适应消费晋级浪潮，58同城深耕家政服务规范化、数字化建造，打造定心周到的上门服务，为千万家庭带来快捷与温暖，助力商家、劳动者完成收入增加。

　　随同方针盈利持续开释，家政服务市场规划敏捷扩展，但具有专业本质、较强服务技术的家政服务人员整体偏少。据人社部数据显现，家政服务员、保洁员在2022年第四季度“最缺工”的100个工作排行中，位列前十。

　　为进一步推动家政服务业提质扩容，助力惠民生、促工作、扩消费，姚劲波主张，大力进步家政服务业数字化水平，鼓舞和支撑互联网龙头企业经过数字化手法，处理服务质量良莠不齐的痛点。一起，他主张，经过支撑智能派单和办理体系使用，有用进步劳动者单位时刻，打造“招募-训练-认证-工作”完好链条，建立劳动者技术和收入双进步的工作途径，着力进步劳动者工作取得感和归属感。

　　当时，家政服务益发多样化，协助不少家庭缓解“后顾之虑”，但服务供应不充沛、顾客不定心消费等现象仍然存在。针对这一状况，姚劲波主张经过“互联网家政+物业服务”等方法，立异社区家政服务供应，引导家政服务充沛融入社区日子体系，并将家政归入促销费支撑规划，经过发放消费券等方法，让居民对好的品牌和服务更了解、更信赖，推动消费规划进一步扩展。

　　环绕家政服务短缺品牌化、规范化等系列难题，姚劲波还主张，扶持一批工作内的龙头企业，经过举行工作博览会、持续深化家政“领跑者”举动等多种方法，建立优异典型，让好的服务、好的品牌广为人知、家喻户晓，构成良币驱赶劣币的正向开展环境。

　　在数字经济年代，数字化转型现已浸透至各工作各业，成为企业进步功率、降本增效的重要抓手。但据姚劲波调查，家政服务业“大需求、小主体”特征显着，数字化率缺少10%，远落后于日子服务业均匀水平。环绕家政企业运营数字化水平不高、服务体会欠安等痛点，58同城充沛发挥互联网科技渠道特点，以数字化、线上化为主导重塑整个服务买卖流程，进步家政劳动者服务功率。

　　为给顾客供给更多便当，58同城深耕用户消费场景，不断拓宽渠道细分服务，掩盖家庭保洁、家电清洗、保姆月嫂、定心搬迁等品类，对顾客需求完成一站式全掩盖。因为缺少一致的服务规范和收费规范，部分家政企业“坐地起价”“乱收费”等行为影响用户的消费体会。基于此，58同城从源头下手，将家政服务过程中触及的环节逐一仔细打磨，执行先训练后上岗的机制，拟定透明化的收费规范，让顾客更定心。

　　跟着家政市场需求升温，专业保洁、修理需求大幅攀升。为协助劳动者、商家进步接单功率，58同城经过“58才智家政体系”完成智能派单、智能办理，将家政劳动者的均匀接单间隔缩短了60％，接奇数进步了45％，进步商家30％以上的运营功率。此举不只协助本地家政企业完成事务规划扩张，也给家政劳动者带来新的增收机会。

　　作为日子服务的“基础设施”之一，家政服务一头连着民生服务，一头连着百万企业和千万劳动者。身处数字化赋能工作的年代，58同城活跃探寻数字化下的新式家政服务形式，打造用户信赖满足的家政服务。未来，58同城也将持续做好用户日子的交心管家，助力中小商家接轨数字化，引领家政工作向好开展。